En esta pandemia muchas Clínicas Dentales que dependían de los medios convencionales para atraer pacientes, cerraron, quebraron, algunas sobrevivieron.
Las que no sintieron mucho la pegada y se han mantenido a flote e incluso han crecido, son aquellas que tenían y tienen presencia digital consolidada y anuncian profesionalmente en línea.
Luego del azote de esta tormenta solo hay 2 alternativas para los dueños de clínicas dentales: quedarse en el pasado y morir o digitalizarse y crecer.
Hay mucho terreno por recorrer. Y, en mi afán de ayudarte, aquí te traigo 12 estrategias fundamentales de Marketing Digital que puedes aplicar en tu Clínica Dental y CRECER.
1. Define tu buyer persona
Identificar a tu público objetivo y darle personalidad es el primer paso para diseñar estrategias de marketing digital efectivas para tu clínica dental, sólo así sabrás a quién dirigir tu mensaje y qué decirle para conectar.
En ese sentido, el buyer persona, viene a ser el perfil del paciente ideal para tu clínica dental y si lo defines correctamente, tendrás una brújula que te indique los pasos a seguir en el desarrollo de tus estrategias de comunicación.
Buyer persona para una clínica dental especializada
Si tienes una clínica especializada en un solo servicio, puedes empezar definiendo un único buyer persona y enfocarte de lleno en él, pero si en el camino identificas a más de un grupo de clientes con características similares para tu servicio, lo más recomendable es que trabajes con más de un buyer persona.
Buyer persona para clínica dental generalista
Si tu clínica dental es general y ofreces varios servicios a la vez (profilaxis, ortodoncia, endodoncia, periodoncia, blanqueamiento, implantes…) entonces tendrás que definir por lo menos un buyer persona para cada uno de ellos.
Son públicos diferentes y el mensaje para conectar con cada grupo no será el mismo.
Por ejemplo: a un adulto mayor que necesita el servicio de implantes no le dices lo mismo que a un Papá que necesita el servicio de brackets para su niño.
Si lo haces no podrás conectar con alguno de ellos porque un mensaje generalista no llamará su atención.
Formato para definir buyer persona
No hay un único formato para definir un buyer persona, en internet hay muchos modelos, unos sencillos y otros complicados, pero no te angusties, hemos desarrollado uno sencillo y objetivo con una plantilla práctica que te va a permitir avanzar.
Haz clic aquí y mira cómo puedes crear el buyer persona de tu clínica dental.
2. Conoce a tu competencia
Conocer a la competencia, es una estrategia fundamental, tan importante como conocer a tu público objetivo.
¿Para qué te sirve estudiar los movimientos de la competencia?
En primer lugar, para saber con quiénes compites e identificar cuáles son las tendencias del mercado.
En segundo lugar, para identificar si hay un nicho de mercado que no está siendo bien atendido, donde puedas posicionarte como el mejor y para determinar en qué aspectos puedes diferenciarte y ofrecer un servicio diferente a tus pacientes.
¿Qué elementos puedes evaluar de tu competencia?
Servicios que brindan, precios, segmentos y o nichos que atienden, local presentación y cantidad de locales, horarios, sitio web y redes sociales, identificar a los líderes del mercado.
¿Cómo puedes evaluar a tu competencia?
- Puedes hacer una pesquisa en línea:
- Revisando en Google cuantas clínicas hay cerca de ti y con qué palabras claves se las encuentra.
- Identificando en qué plataformas tienen presencia y qué tan optimizadas están.
- Revisando sus páginas de Facebook y ver si están invirtiendo en anuncios y cómo lo están haciendo.
- Espiando sus embudos de venta: Su proceso de captación de pacientes, sus landing pages, las herramientas de automatización que utilizan, sus emails de seguimiento, píxeles… en fin, hay mucho por hacer aquí.
Con esto ya tendrás una idea y sabrás hacia quienes “te enfrentas” y con “qué armas”.
Si bien este trabajo se hace un poco tedioso para ti, puedes contratar a una agencia digital para que te ayude.
3. Crea y optimiza tu página de Google My Business
Esta es una estrategia básica de marketing digital y a pesar de ser un proceso tan sencillo como crear un perfil de Facebook, muchos odontólogos no lo utilizan.
Crear una cuenta en Google My Bussines obedece a una estrategia de posicionamiento local y tiene la capacidad de aumentar la visibilidad de tu clínica en Google Maps en las búsquedas locales ayudándote a aparecer frente a tus pacientes potenciales.
¿Cómo funciona?
Supongamos que tienes tu establecimiento en Chiclayo y alguien de la zona que necesita un servicio dental busca “Clínica Dental en Chiclayo” si tu perfil en Google My Bussines está correctamente optimizado el nombre de tu clínica aparecerá en los primeros lugares y tendrás más chance de ser elegido.
Otra ventaja que los perfiles de Google My Bussines también le pueden dar a tu clínica dental es un aspecto más completo.
Cuando los usuarios busquen el nombre de tu empresa en Google, ésta aparecerá con un cuadro de búsqueda local en el lado derecho de los resultados mostrando sus datos de contacto y fotografías del establecimiento, tal como podemos ver a continuación:
4. Optimiza tu sitio web
Para competir en el mercado actual, debes tener una presencia activa en línea, crear sí o sí un sitio web que sea el centro de tus esfuerzos y estrategias en internet.
Un sitio web es el principal punto de interacción entre una clínica y sus pacientes potenciales.
Si ya tienes uno ¿Cuánto tiempo hace desde que se creó? ¿Parece anticuado o tiene una interfaz moderna? Si tu sitio se ve o está desactualizado, los visitantes pueden inferir que también tu clínica lo está.
El 94% de los usuarios en internet juzgará tu marca en función de cómo se ve y funciona tu sitio web, si éste es fácil de navegar, si el contenido está en un lenguaje fácil de entender por pacientes potenciales de todos los niveles de lectura y al mismo tiempo, comunica la información más relevante sobre tus servicios.
Un 39% dejarán de interactuar con tu sitio web si las imágenes no se cargan o tardan demasiado en cargarse.
Estas son aspectos clave que tu sitio web necesita para atraer y convertir a más pacientes nuevos:
- Que sea seguro:si tu sitio web no tiene el protocolo https, los navegadores y motores de búsqueda advertirán a los usuarios y esto puede asustar a los posibles pacientes.
- Que sea rápido: los pacientes quieren que tu sitio web carguen rápido, si es posible en dos segundos o menos, ya que según Google, el 53 % de los usuarios que visitan un sitio web móvil lo abandonan si tarda 3 segundos o más en cargarse.
- Que sea responsivo: Tu sitio web debe ser receptivo y compatible con dispositivos móviles. El 59% de los usuarios peruanos acceden a Internet desde un teléfono inteligente, por lo que tu sitio web debería estar optimizado y verse bien en cualquier dispositivo.
- Blog actualizado: El contenido es el rey, este te ayuda a ganar autoridad como experto, por eso debes subir de manera periódica artículos que ayuden a los pacientes a practicar una buena higiene bucal y mantener la salud dental.
- Palabras clave de optimización de motores de búsqueda (SEO): el contenido de tu sitio web debe incluir palabras clave que sean relevantes para tus pacientes potenciales para que cuando estén buscando información con esas palabras puedan encontrarte.
- Botón o página para programación de citas: Un sistema para agendar citas te ayudará bastante a optimizar tu tiempo y si es el interesado mismo es el que marca el día y la hora, pues hay mucha más probabilidad que se convierta en paciente. Puedes usar Calendly.
- Botones de mensajería: para que los interesados puedan comunicarse rápidamente contigo, sea por Messenger o Whatsapp,
5. Crea tu blog y agrega contenido que lleve a los pacientes potenciales a tu clínica
Aunque lo mencionamos en la estrategia anterior, nos tomamos la tarea de ampliar este tema porque la creación de contenido es una de las estrategias de marketing digital más importantes para una clínica dental.
Una de las grandes ventajas del marketing de contenidos es que te permite educar y conectar con tu audiencia.
Por supuesto, no puedes simplemente escribir artículos y llenar el blog a la de Dios, debes escribir contenido relevante y tener en cuenta el SEO, porque esto te ayudará a aumentar el tráfico natural hacia tu sitio web.
Ventajas de un blog con contenido relevante
Si te tomas la molestia de crear contenido de valor relevante para tu blog y lo optimizas considerando las palabras clave y temas más buscados sobre odontología, generarás mucha autoridad y tráfico hacia tu página web, permitiéndote capturar datos para ofrecer tus servicios.
Ejemplo:
Imagina que tienes un blog y escribes un artículo sobre “las 5 cosas que debes saber antes de ponerte brackets”, la mayoría de personas que lo lean, serán pacientes potenciales que necesitan el servicio de ortodoncia y se están informando previamente antes de ir a una clínica.
Si al final del artículo tienes un enlace invitándoles a agendar una cita para una evaluación gratuita, tenlo por seguro que varios de los que vivan cerca de tu clínica, se registrarán e irán a una consulta porque gracias a esta información te verán como experto y estarán más predispuestos a confiar en ti.
6. Desarrolla una estrategia de SEO
El SEO o posicionamiento orgánico en buscadores, es un conjunto de acciones estratégicas que permiten que un sitio web aparezca en los primeros lugares de los resultados de búsqueda de Google.
En este caso, cuando las personas, busquen una clínica dental cercana o servicios de odontología.
Tener un sitio web no es suficiente
No basta con sólo tener un sitio web, si quieres que te encuentren debes aparecer en la primera página de Google, una investigación de HubSpot muestra que el 75% de los usuarios nunca pasan de la primera página de resultados de búsqueda.
Teniendo en cuenta la velocidad a la que revisamos los resultados, la velocidad a la clicamos en algunos enlaces y seguimos adelante, esta estadística no es sorprendente.
Ahora, más que nunca, es importante seguir creando contenido educativo atractivo que la gente ame y comparta. Esa es una de las formas que te permitirán aparecer en la página de inicio de los resultados de búsqueda de Google.
Atributos SEO que ayudarán a que tu sitio web tenga una clasificación más alta:
- Debe cargar en tres segundos o menos.
- Ser compatible con dispositivos móviles.
- Utilizar imágenes que tengan el tamaño correcto con «etiquetas alt» completadas.
- Ser un sitio seguro ( HTTPS y no HTTP).
- Incluir referencias dentales en cada página web
- Ofrecer contenido de calidad.
- Tener backlinks naturales de calidad desde otras webs de autoridad.
- Incluir enlaces internos de un contenido a otro.
- Estar conectado a tus de redes sociales.
Una agencia digital puede ayudarte con esta tarea y podría ser una de las mejores inversiones para tu clínica dental.
peor que puede hacer es ignorar tu sitio web y las actualizaciones del algoritmo del motor de búsqueda. Si no haces esto, nunca encontrarán tu sitio web.
7. Aprovecha el poder de las redes sociales
Si no estás activo en las redes sociales, estás perdiendo valiosas oportunidades de exposición frente a tus pacientes.
Facebook el papá
Facebook domina el mundo de las redes sociales y tu clínica por lo menos debe estar allí.
Una de las grandes ventajas de una fanpage es que te facilita la creación de campañas publicitarias que te permiten aparecer en el muro de tus potenciales pacientes a un bajo costo.
Aquí tienes una guía para configurar una página de Facebook para tu clínica dental de manera profesional.
Si bien Facebook es una poderosa herramienta de redes sociales, no es la única, Instagram que también pertenece al monopolio, Twitter, LinkedIn y Youtube también son valiosas plataformas para estrategias digitales.
Una vez configuradas tus redes sociales, debes compartir contenido, de nada sirve tener redes sociales para que estén vacías lo ideal es publicar actualizaciones de manera periódica.
Sugerencias de publicaciones que puede compartir en las redes sociales:
- Imágenes con información de valor: Las imágenes son fáciles de leer, agradables y pueden atraer a pacientes potenciales, si no sabes diseño puedes crear diseños fantásticos en Canva.
- Vídeos: Corporativos, testimonios y reseñas, de tus procedimientos dentales, educativos y de preguntas frecuentes.
- Artículos: Información valiosa sobre el cuidado de la salud dental, tips, consejos, novedades, etc.
- Fotos y videos de un antes y después: Esto le gusta ver a la gente y son particularmente efectivas con la odontología cosmética y la ortodoncia.
- Preguntas frecuentes al dentista: Comparte las respuestas y soluciones a dudas que te hacen tus pacientes o interesados.
- Fotos tuyas y de tu equipo.
- Ofertas especiales o descuentos.
- Participación en eventos de salud o comunitarios.
También debes interactuar con tus seguidores respondiendo a sus comentarios y preguntas. Esto ayudará a generar confianza con tu marca y también a aumentar la credibilidad de tu sitio web.
8. Registra tu Clínica Dental en directorios
Los directorios son muy útiles para generar tráfico hacia tu página web.
Dado que se encuentran posicionados entre las primeras opciones de un buscador como Google, al registrarte en estos directorios tendrás una mayor visibilidad en Internet.
Aquellas visitas que lleguen al directorio online podrán encontrar tu clínica dental y convertirse en nuevos pacientes
Cada vez que un sitio publique un enlace de tu web, los motores de búsqueda lo interpretarán como un voto positivo, lo que indicará que tu sitio es relevante y, por lo tanto, mejorará tu posicionamiento y tu presencia digital.
Que tus clientes te encuentren fácilmente en internet, es lo mejor que le puede pasar a tu negocio, porque tú no saldrás a buscarlos, sino ellos a ti.
Una adecuada y omnipresente presencia digital te ayudará aumentar las ventas de tu negocio, creará una imagen favorable hacia tu clínica y aumentará la visibilidad de tu marca.
Aquí te dejo enlaces de directorios de salud y otros rubros en general donde puedes registrar los datos de tu Clínica Dental, algunos son de pago y la mayoría gratuitos.
Asegúrate de registrar información actualizada y completa, los datos de contacto, los servicios que ofreces, horarios de atención y un enlace para programar citas, si es posible, algunos directorio te darán más campos para llenar, otros menos, trata de dejar todos los datos que te piden.
Si la información no está completa, proyectará una imagen descuidada y poco confiable de tu clínica dental y eso no te conviene.
9. Haz publicidad de Pago Por Clic (PPC)
Una de las estrategias de marketing digital para clínicas dentales más comentadas, es la publicidad de digital o pago por clic .
Usualmente, algunos «expertos» confunden publicidad digital con marketing digital, pensando que es lo mismo, pero no, no lo es.
El marketing digital es el todo, empieza antes de la venta y continúa aún después de la venta; en cambio, la publicidad digital es solo uno de los eslabones del proceso.
Si quieres obtener pacientes nuevos de una manera rápida y efectiva, debes emplear la publicidad digital.
Las herramientas más conocidas y usadas son Google Ads y Facebook Ads.
Google Ads:
Imagina que alguien que necesita implantes va a Google y pone en el buscador «Clínica de Implantes cerca de mí» o «precio de implantes» y tu sitio web aparece en los primeros lugares de los resultados de búsqueda.
Si tienes una oferta atractiva, esa persona que está buscando activamente el servicio te contactará y agendará una cita.
Pero para que esto suceda tiene que encontrarte.
Para aparecer en los primeros lugares en los resultados de búsqueda hay dos caminos:
– El SEO profesional, que es el camino largo porque toma tiempo y mucho trabajo, es recomendable trabajarlo a largo plazo.
– Google Ads que es el camino corto, porque con unos cuantos clics y una definición de presupuesto ya tendrás configurada una campaña y tu sitio aparecerá en las primeras posiciones en los resultados de búsqueda, listo para vender.
Facebook Ads:
Un requisito indispensable para anunciar en Facebook es tener una página de Facebook, si aún no tienes una, no pierdas el tiempo y crea la página de Facebook para tu clínica dental y sácale el mayor provecho.
La diferencia con Google Ads es que en lugar de que los usuarios busquen palabras clave, Facebook muestra anuncios en el muro de tu público objetivo sólo a a los que cumplen las características que definiste y viven en un determinado sector.
¿Cómo funciona Facebook Ads?
- Definición del público objetivo
- Elección del objetivo de marketing de tu campaña
- Segmentación del público objetivo de la campaña.
- Definición del presupuesto de campaña
- Creación del copy y subir el/los creativos de los anuncios
- Lanzamiento de la campaña
- El anuncio aparece en el muro de los usuarios segmentados
- Los interesados clican el anuncio y agendan una cita.
10. Utiliza el seguimiento por correo electrónico
Así como inviertes tiempo, esfuerzo y dinero para ganar nuevos pacientes, no debes olvidar a los que ya tienes.
Es necesario nutrir las relaciones con los pacientes actuales ya que son ellos lo que te recomendarán con sus amigos y familiares, una excelente manera de hacerlo es a través del correo electrónico, compartiendo con ellos información de valor de manera recurrente.
Si aún no tienes una cuenta en una plataforma de Email Marketing, te presento a mi favorita: MailerLite.
La uso personalmente y la recomiendo a mis clientes por su sencillez y facilidad de manejo.
Con esta herramienta puedes tener hasta 1000 suscriptores gratis y enviar hasta 12 mil emails cada mes. A diferencia de Mailchimp te permite crear automatizaciones GRATIS (puedes configurar emails que se envíen automáticamente).
Crea tu cuenta gratis en MailerLite AQUÍ.
¿Qué podrías incluir en los correos electrónicos de seguimiento?
- Consejos de salud bucal
- Ofertas especiales
- Promociones mensuales
- Noticias
- Felicitaciones de cumpleaños
- Recordatorios de chequeo
¿Cómo funciona la estrategia para captar pacientes nuevos?
Cada vez que un interesado llegue a tu consultorio busca la manera estratégica de conseguir, además de su nombre y teléfono, su correo electrónico esto ayudará a crear una base de datos de pacientes potenciales para que les envíes información de acuerdo a sus necesidades.
Cuando un nuevo usuario visite tu sitio web y se registre, empieza siempre con un correo electrónico de bienvenida, agradécele por registrarse, hazle saber con qué frecuencia te comunicarás con él y ofrécele algo de valor.
Puede ser una oferta especial o la oportunidad de unirse a tu programa de referidos para que gane descuentos especiales en tu clínica, la idea es siempre invitarle a tomar acción.
11. Crea un programa de referidos
¿Cuál es la mejor manera de conseguir nuevos pacientes? Mediante recomendaciones de los actuales.
Si fueras alguien que necesita un servicio dental ¿En quién confiarías más, en un anuncio en Facebook o en la recomendación de un amigo?
Según Nielsen, en América Latina, el 87% de los consumidores confía en las recomendaciones de boca en boca por parte de amigos y de la familia, por encima de las demás fuentes de publicidad.
Generar pacientes referidos es mucho más rentable, porque la inversión necesaria es muy inferior a la de otro tipo de estrategias y la efectividad está altamente demostrada.
¿Cómo puedes obtener recomendaciones boca a boca?
Primero: empieza por brindar un excelente servicio del que tus clientes querrán hablar, es muy importante que los clientes se vayan contentos con tu servicio.
Segundo: Fomentar las recomendaciones ofreciendo una bonificación o un premio por cada paciente referido. Puede ser un cupón para una limpieza gratuita o un porcentaje de descuento en su siguiente visita
Mediante un programa de recomendaciones, todos ganan porque conectas con tus pacientes nuevos y antiguos y también promueve una imagen positiva de tu clínica dental.
De esta manera además de atraer nuevos pacientes, también fidelizaremos a los actuales.
¿Cómo se puedes difundir programa de referidos?
Aprovecha tu base de datos y envíales un email con la invitación. También, puedes publicar en tus redes sociales o imprimir algunos vales de descuento o tarjetas de referencia para distribuirlas con tu recepcionista a los que lo soliciten.
12. Solicita reseñas y testimonios a tus pacientes
Pedir reseñas y testimonios es una estrategia poderosa para incrementar el posicionamiento de tu marca, ya que el 87% de los pacientes potenciales, leerán las reseñas que otros pacientes han hecho, antes de ponerse en contacto con tu clínica dental.
Las reseñas
Son las opiniones que los usuarios dejan tanto en la fanpage como en la página local de Google y estas ayudan a aumentar la presencia y la confianza en el negocio.
Los testimonios
Son las historias felices de los pacientes que han probado los servicios y han tenido una experiencia positiva, tornándose en un elemento diferenciador que inviten a otros a hacer lo mismo.
Los testimonios son una poderosa «prueba social» de que tu clínica dental es tan excelente que no hará falta que lo digas tú mismo.
Para conseguir un mayor impacto, se recomienda grabar los testimonios en video, de no ser así, los testimonios escritos son un buen punto de partida.
Si un paciente acepta brindar su testimonio en video, no olvides pedirle que firme un formulario de consentimiento antes de publicar el video en línea.
¿Cómo conseguir un mayor número de reseñas y testimonios?
En esta vida, nada es gratis. Una estrategia para conseguir un mayor número de reseñas y testimonios es ofrecer una bonificación especial a todos los que participen.
Por ejemplo, tal como lo hace la Clínica Dental Asensio puedes ofrecer un 5% de descuento a aquellos que escriban una reseña en Google o Facebook y un 50% de descuento a aquellos influencers que accedan a grabar un testimonio en video.
¿Estás listo para desarrollar tu estrategia de marketing digital?
Ahora que ya conoces estas 12 estrategias marketing digital para clínicas dentales, puedes implementarlas y empezar atraer más pacientes. Incluso, si utilizas solo algunas de estas ideas y estrategias, estarás un paso delante de tu competencia.
La mayoría de estas ideas y estrategias son gratuitas y sencillas de implementar si conoces la ruta a seguir, pero si no tienes el tiempo o la experiencia, también podemos ayudarte.
¿Te gustaría que te ayudemos a conseguir pacientes para tu clínica dental? 
Solicita una Consultoría Gratuita y te mostraremos el Sistema Automatizado que adquiere pacientes potenciales mediante internet a las Clínicas Dentales que trabajan con nosotros mes a mes. 
